Blog - ¿Cómo hacer una Evaluación de Proveedores?

¿Cómo hacer una Evaluación de Proveedores?

La evaluación de proveedores es una práctica poco común en las empresas que no tienen implementado un sistema de gestión de la calidad, muchas veces se cree innecesaria, pero la Norma ISO 9001 tiene razones muy puntuales para tenerla como requisito, incluso desde la selección de proveedores.

A continuación te voy a mostrar aspectos fundamentales sobre una evaluación de desempeño de proveedores, los beneficios y te diré cómo es que debes llevarla a cabo.

¿Por qué hacer una Evaluación de Proveedores?

Como te comentaba al inicio de este artículo, a veces el departamento de compras no considera necesario realizar una evaluación de proveedores pero debes recordar que los proveedores son una parte fundamental para que tu empresa funcione de la manera correcta y cumplas con la satisfacción del cliente, lo cual es el principio fundamental de la Norma ISO 9001.

Cuando un proveedor no cumple con los tiempos de entrega o te brinda producto con defecto tus tiempos de producción y procesos se van a ver afectados negativamente disminuyendo la competitividad y satisfacción del cliente que es lo que menos quieres en un Sistema de Gestión de la Calidad.

Cuando el departamento de compras comienza a medir el desempeño de los proveedores de manera sistemática podrán ser conscientes de si el proveedor en realidad está brindando un buen servicio y/o producto o no.

¿Qué proveedores evaluar?

La Norma ISO 9001 nunca dará muchos detalles sobre el cómo cumplir con los requisitos y esto no será la excepción, solo se requiere realizar una evaluación de proveedores y se pudiera entender que todos los proveedores deberán contemplarse.

Aunque no estaría de más realizar una evaluación de desempeño a todos los proveedores. Yo te recomendaría que incluyas, cuando menos de inicio, solo a los proveedores que influyen directamente en tus procesos productivos de tu Sistema de Gestión de Calidad y por consiguiente en la satisfacción de tus clientes.

Por ejemplo, si tu empresa es de manufactura no incluyas a tus proveedores de papelería y artículos de oficina, que aunque son necesarios no influyen directamente en la calidad de los productos que se fabrican.

📓 Descarga la Guía para realizar el Análisis de los Riesgos de Calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001 

¿Qué criterios evaluar?

Una vez más, eres libre de elegir los conceptos que necesites evaluar de acuerdo a las necesidades y políticas de tu Sistema de Gestión de Calidad y al proveedor que estás evaluando, siempre cuida que el resultado sea numérico para que el resultado sea medible.

Te doy una lista de ejemplos que puedes tomar como referencia:

Formalidad Cumplimiento de acuerdos y tiempos de entrega.
Tiempo de Entrega En cuanto tiempo realiza la entrega del producto o prestación del servicio.
Precio Si se ha mantenido en los últimos meses o ha aumentado o disminuido.
Calidad de Producto Rechazos o quejas de acuerdo a los productos o servicios suministrados.

Ten en cuenta de que esta evaluación se puede hacer directamente en las instalaciones del proveedor, en caso de que requieras más información o los conceptos que quieras evaluar solo se puedan verificar por este medio.

Blog 2 - ¿Cómo hacer una Evaluación de Proveedores?

¿Con qué frecuencia realizar la evaluación de proveedores?

Se deberá definir la frecuencia de acuerdo al impacto que tiene cada proveedor en los procesos productivos de tu empresa y en tu Sistema de Gestión de Calidad siendo lo mínimo una vez al año,  lo recomendable en una implementación de inicio es fijar una frecuencia para todos y de acuerdo a los resultados puedes establecer frecuencias diferentes para cada proveedor.

Puedes establecer una evaluación general cada 6 meses y para los proveedores más importantes hacerla cada 3 meses e ir modificando de acuerdo a las mejoras que le realices al proceso.

💡 Te puede interesar: La importancia de la Auditoría Interna 

Blog 1 - ¿Cómo hacer una Evaluación de Proveedores?

Debes tener muy bien documentadas estas evaluaciones y todas las acciones correctivas que se tomen cuando no se alcanzan las metas, el uso de software especializado te puede ayudar a mantener un control adecuado como lo requieren los Sistemas de Gestión como en la Norma ISO 9001.

CTA QualityWeb360 16.22.19 - ¿Cómo hacer una Evaluación de Proveedores?
Spread the love

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Abrir chat
1
Hola, ¿necesitas ayuda?