---
url: https://www.qualityweb360.com/es/herramientas/planificador-objetivos-de-calidad-iso-9001/
title: "Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001"
language: es
kind: tool
generated: 2026-10-20T17:24:35Z
source: https://www.qualityweb360.com/
---

# Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001

- [Inicio](https://www.qualityweb360.com/es/)
- [Herramientas](https://www.qualityweb360.com/es/herramientas/)
- Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001

# Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001

# Herramienta gratuita — Gestión de Calidad ISO 9001

## Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001

Responde 12 preguntas y llévate tus objetivos de calidad redactados, medibles y con el plan que pide la cláusula 6.2.2. En 6 minutos, en PDF, gratis.

6 min

para completar

5–8

objetivos generados

PDF

reporte instantáneo

Planificador de Objetivos de Calidad ISO 9001

1

Política

2

Contexto

3

Prioridades

4

Línea base

5

Tu plan

Paso 1 de 5

Tu política de calidad

Los objetivos tienen que ser coherentes con la política (cláusula 6.2.1 a). Pega la tuya y el planificador la usará como ancla. Si todavía no la tienes, no pasa nada.

Pega aquí tu política de calidad

Todavía no tengo una política de calidad escrita Siguiente

Tu contexto

Tres datos para ajustar el planteamiento de los objetivos a tu realidad.

Industria  — Manufactura & Producción IndustrialAlimentos & BebidasSalud & Ciencias de la VidaConstrucción & IngenieríaTecnología & SoftwareServicios Profesionales & ConsultoríaLogística, Transporte & Supply ChainEnergía & Medio AmbienteEducación, Capacitación & CertificaciónGobierno & Sector PúblicoComercio & ServiciosOtro / No aplicaEste campo es obligatorio

Número de empleados Este campo es obligatorio

¿En qué punto está tu sistema?  Implementando el sistemaYa certificadoPreparando la recertificación

Atrás Siguiente

Tus prioridades

Elige exactamente 3. Son las que se convertirán en tus objetivos medibles.

Reducir quejas y devoluciones de clientes Número de quejas y devoluciones recibidas    Cumplir las entregas a tiempo Porcentaje de entregas a tiempo (OTD)    Reducir retrabajo y desperdicio Porcentaje de producto retrabajado o desechado    Acortar los tiempos de respuesta al cliente Tiempo promedio de respuesta    Cerrar las no conformidades dentro del plazo Porcentaje de no conformidades cerradas en plazo    Mejorar el desempeño de los proveedores Porcentaje de proveedores que cumplen el criterio de evaluación    Capacitar al personal en el sistema de gestión Porcentaje de personal capacitado y evaluado    Reducir el costo de la no calidad Costo de la no calidad en el periodo

Seleccionadas: 0 de 3

Elige exactamente 3 prioridades

Atrás Siguiente

Dónde estás y a dónde quieres llegar

Pon tu valor actual de cada indicador. Si hoy no lo mides, márcalo: el planificador generará primero el objetivo de establecer la medición, que es lo que un auditor acepta.

¿Qué tan ambicioso quieres ser?

Conservador Mejora del 10% sobre tu línea base    Moderado Mejora del 20% sobre tu línea base    Agresivo Mejora del 35% sobre tu línea base

¿En qué plazo?  6 meses12 meses18 meses

Atrás Siguiente

Tu plan de objetivos

Déjanos tus datos y te mostramos los objetivos completos con su plan de la cláusula 6.2.2, además del PDF descargable.

Nombre Este campo es obligatorio

Apellido Este campo es obligatorio

Email empresarial Escribe un email válido

Empresa Este campo es obligatorio

Atrás Generar mis objetivos

Tus objetivos de calidad

Dónde estás vs. a dónde vas

Descargar el PDF [Ver cómo se administran dentro de QualityWeb 360](https://www.qualityweb360.com/es/solicitud-de-demo/)

' + '' + p.ind + (unitSuffix(p.unit) ? ' (' + unitSuffix(p.unit) + ')' : '') + '

' + '' + '' + T.baseline + '' + '' + '' + T.badnum + '

' + '' + ' ' + T.notmeasured + '

'; box.appendChild(row); }); els('.cq-nm-inp').forEach(function (c) { c.addEventListener('change', function () { var inp = el('.cq-base-inp[data-k="' + c.dataset.k + '"]'); inp.disabled = c.checked; if (c.checked) { inp.value = ''; markErr(inp, false); } }); }); } els('.cq-amb-o').forEach(function (o) { o.addEventListener('click', function () { els('.cq-amb-o').forEach(function (x) { x.classList.remove('sel'); }); o.classList.add('sel'); o.querySelector('input').checked = true; }); }); /* ── motor: calcular meta y construir objetivos ── */ function wrapLabel(txt, max) { var words = String(txt).split(' '), lines = [], cur = ''; words.forEach(function (w) { if ((cur + ' ' + w).trim().length > max) { if (cur) lines.push(cur); cur = w; } else { cur = (cur + ' ' + w).trim(); } }); if (cur) lines.push(cur); return lines.slice(0, 3); } function fmtVal(v, u) { if (u === '%') return (Math.round(v * 10) / 10) + '%'; if (u === 'd') return (Math.round(v * 10) / 10) + ' ' + unitSuffix('d'); return Math.round(v).toLocaleString(LANG === 'en' ? 'en-US' : (LANG === 'it' ? 'it-IT' : 'es-MX')); } function targetFor(base, dir, unit, pct) { if (dir === 'down') return Math.max(0, base * (1 - pct)); if (unit === '%') return Math.min(99, base + (100 - base) * pct); // acercarse al 100, nunca prometerlo return base * (1 + pct); } function deadline(months) { var d = new Date(); d.setMonth(d.getMonth() + months); var loc = LANG === 'en' ? 'en-US' : (LANG === 'it' ? 'it-IT' : 'es-MX'); return d.toLocaleDateString(loc, { month: 'long', year: 'numeric' }); } function buildObjectives() { var amb = (el('input[name="' + UID + '-amb"]:checked') || {}).value || 'mod'; var pct = PCT[amb]; var mon = +byId('-horizon').value; var dl = deadline(mon); var objs = []; selected().forEach(function (k) { var p = PRI[k]; var nm = el('.cq-nm-inp[data-k="' + k + '"]').checked; if (nm) { objs.push({ key: k, toMeasure: true, statement: T.measure_first + ': ' + p.ind.charAt(0).toLowerCase() + p.ind.slice(1), indicator: p.ind, formula: p.formula, baseline: '—', target: '—', owner: p.owner, freq: p.freq, deadline: dl, anchor: p.anchor, plan: { what: p.what, res: p.res, who: p.who, when: dl, how: p.how } }); return; } var base = +el('.cq-base-inp[data-k="' + k + '"]').value; var tgt = targetFor(base, p.dir, p.unit, pct); objs.push({ key: k, toMeasure: false, statement: p.label + ': ' + fmtVal(base, p.unit) + ' → ' + fmtVal(tgt, p.unit), indicator: p.ind, formula: p.formula, baseline: fmtVal(base, p.unit), target: fmtVal(tgt, p.unit), baseNum: base, targetNum: tgt, unit: p.unit, owner: p.owner, freq: p.freq, deadline: dl, anchor: p.anchor, plan: { what: p.what, res: p.res, who: p.who, when: dl, how: p.how } }); }); SYS.forEach(function (s) { objs.push({ key: 'sys', toMeasure: false, system: true, statement: s.statement, indicator: s.ind, formula: s.formula, baseline: '—', target: s.target, owner: s.owner, freq: s.freq, deadline: dl, anchor: s.anchor, plan: { what: s.what, res: s.res, who: s.who, when: dl, how: s.how } }); }); return objs; } /* ── política: buscar compromisos huérfanos ── */ function orphanCommitments(objs) { var txt = (byId('-policy').value || '').toLowerCase(); if (!txt.trim()) return []; var used = objs.map(function (o) { return (o.anchor || '').toLowerCase(); }); var themes = { es: { 'satisfacción del cliente': ['cliente', 'satisfac'], 'mejora continua': ['mejora'], 'competencia del personal': ['personal', 'competen', 'capacit'], 'cumplimiento legal': ['legal', 'reglament', 'normativ'] }, en: { 'customer satisfaction': ['customer', 'satisfac'], 'continual improvement': ['improv'], 'competence of people': ['people', 'competen', 'train'], 'legal compliance': ['legal', 'regulat', 'complian'] }, it: { 'soddisfazione del cliente': ['cliente', 'soddisfaz'], 'miglioramento continuo': ['miglior'], 'competenza del personale': ['personale', 'competen', 'formaz'], 'conformità cogente': ['cogent', 'legal', 'normativ'] } }[LANG]; var out = []; Object.keys(themes).forEach(function (label) { var mentioned = themes[label].some(function (w) { return txt.indexOf(w) !== -1; }); var covered = used.some(function (u) { return u.indexOf(label.split(' ')[0]) !== -1; }); if (mentioned && !covered) out.push(label); }); return out; } /* ── pintar resultados ── */ function esc(s) { return String(s == null ? '' : s).replace(/[&<>"]/g, function (c) { return ({ '&': '&', '<': '<', '>': '>', '"': '"' })[c]; }); } function render(objs) { byId('-ressub').textContent = T.res_sub.replace('%1$d', objs.length); var warn = byId('-warn'); warn.innerHTML = ''; if (byId('-nopolicy').checked || !(byId('-policy').value || '').trim()) { warn.innerHTML += '' + esc(T.nopolicy_warn) + '

'; } var orph = orphanCommitments(objs); if (orph.length) { warn.innerHTML += '' + esc(T.orphan_warn) + ' **' + orph.map(esc).join(' · ') + '**

'; } var html = ''; objs.forEach(function (o, i) { var ok = !o.toMeasure; html += '' + '' + (i + 1) + '' + '' + esc(o.statement) + '

' + '' + '' + esc(T.indicator) + '' + esc(o.indicator) + '

' + '' + esc(T.formula) + '' + esc(o.formula) + '

' + '' + esc(T.base) + '' + esc(o.baseline) + '

' + '' + esc(T.target) + '' + esc(o.target) + '

' + '' + esc(T.owner) + '' + esc(o.owner) + '

' + '' + esc(T.freq) + '' + esc(o.freq) + '

' + '' + esc(T.deadline) + '' + esc(o.deadline) + '

' + '' + esc(T.anchor) + '' + esc(o.anchor) + '

' + '

' + '' + esc(T.plan_title) + '

' + '' + esc(T.plan\_what) + '' + esc(o.plan.what) + '' + '' + esc(T.plan\_res) + '' + esc(o.plan.res) + '' + '' + esc(T.plan\_who) + '' + esc(o.plan.who) + '' + '' + esc(T.plan\_when) + '' + esc(o.plan.when) + '' + '' + esc(T.plan\_how) + '' + esc(o.plan.how) + '' + '

' + '' + '**' + esc(T.sem\_title) + ': ' + esc(ok ? T.sem\_ok : T.sem\_warn) + '** ' + esc(ok ? T.sem_ok_txt : T.sem_warn_txt) + '

' + '

'; }); byId('-objs').innerHTML = html; var chartable = objs.filter(function (o) { return !o.toMeasure && !o.system && typeof o.baseNum === 'number'; }); var cv = byId('-chart'); if (chartable.length && typeof Chart !== 'undefined') { cv.parentElement.style.display = ''; if (window['_objChart_' + UID]) window['_objChart_' + UID].destroy(); window['_objChart_' + UID] = new Chart(cv.getContext('2d'), { type: 'bar', data: { labels: chartable.map(function (o) { return wrapLabel(PRI[o.key].label, 16); }), datasets: [ { label: T.chart_base, data: chartable.map(function (o) { return +o.baseNum.toFixed(2); }), backgroundColor: '#C8DDEF' }, { label: T.chart_target, data: chartable.map(function (o) { return +o.targetNum.toFixed(2); }), backgroundColor: '#0957c3' } ] }, options: { responsive: true, maintainAspectRatio: false, plugins: { legend: { position: 'bottom' } }, scales: { x: { ticks: { autoSkip: false, maxRotation: 0, minRotation: 0, font: { size: 11 } }, grid: { display: false } }, y: { beginAtZero: true, ticks: { font: { size: 11 } } } } } }); } else { cv.parentElement.style.display = 'none'; } } /* ── envío ── */ byId('-go').addEventListener('click', function () { if (!validate(5)) return; var btn = byId('-go'), old = btn.textContent; btn.disabled = true; btn.textContent = T.sending; byId('-serr').style.display = 'none'; var objs = buildObjectives(); STATE.objectives = objs; var ambEl = el('input[name="' + UID + '-amb"]:checked'); var amb = ambEl ? ambEl.value : 'mod'; var payload = { lang: LANG, firstName: byId('-fname').value.trim(), lastName: byId('-lname').value.trim(), email: byId('-email').value.trim(), company: byId('-company').value.trim(), industry: byId('-industry').value, industryLabel: IND[byId('-industry').value] || '', employees: +byId('-employees').value, stage: byId('-stage').value, stageLabel: byId('-stage').options[byId('-stage').selectedIndex].text, horizon: +byId('-horizon').value, ambition: amb, ambitionLabel: T.ambitions[amb], hasPolicy: !byId('-nopolicy').checked && !!(byId('-policy').value || '').trim(), objectives: objs.map(function (o) { return { statement: o.statement, indicator: o.indicator, baseline: o.baseline, target: o.target, owner: o.owner, toMeasure: !!o.toMeasure }; }) }; go(6); // el panel debe estar VISIBLE antes de crear la gráfica: render(objs); // con maintainAspectRatio:false, Chart.js no puede medir un contenedor oculto var fd = new FormData(); fd.append('action', 'obj_save_lead'); fd.append('nonce', NONCE); fd.append('payload', JSON.stringify(payload)); fetch(AJAX, { method: 'POST', body: fd }) .catch(function () { /* el usuario ya vio su plan; el CRM no bloquea la UI */ }) .finally(function () { btn.disabled = false; btn.textContent = old; }); }); /* ── PDF ── */ byId('-pdf').addEventListener('click', function () { if (!window.jspdf || !STATE.objectives.length) return; var doc = new window.jspdf.jsPDF({ unit: 'pt', format: 'a4' }); var W = doc.internal.pageSize.getWidth(), M = 40, y = 54; var line = function (txt, size, style, color) { doc.setFont('helvetica', style || 'normal'); doc.setFontSize(size || 10); doc.setTextColor.apply(doc, color || [40, 40, 40]); var parts = doc.splitTextToSize(txt, W - M * 2); parts.forEach(function (p) { if (y > 780) { doc.addPage(); y = 54; } doc.text(p, M, y); y += (size || 10) + 4; }); }; doc.setFillColor(9, 87, 195); doc.rect(0, 0, W, 34, 'F'); doc.setTextColor(255, 255, 255); doc.setFont('helvetica', 'bold'); doc.setFontSize(13); doc.text(T.hdr, M, 22); y = 62; line(T.res_title, 15, 'bold', [9, 87, 195]); line(T.res_sub.replace('%1$d', STATE.objectives.length), 10, 'normal', [110, 110, 110]); y += 6; STATE.objectives.forEach(function (o, i) { y += 8; line((i + 1) + '. ' + o.statement, 11, 'bold', [20, 20, 20]); line(T.indicator + ': ' + o.indicator, 9); line(T.formula + ': ' + o.formula, 9); line(T.base + ': ' + o.baseline + ' ' + T.target + ': ' + o.target + ' ' + T.owner + ': ' + o.owner + ' ' + T.freq + ': ' + o.freq, 9); line(T.deadline + ': ' + o.deadline + ' ' + T.anchor + ': ' + o.anchor, 9); line(T.plan_title, 9, 'bold', [9, 87, 195]); line('• ' + T.plan_what + ': ' + o.plan.what, 9); line('• ' + T.plan_res + ': ' + o.plan.res, 9); line('• ' + T.plan_who + ': ' + o.plan.who, 9); line('• ' + T.plan_when + ': ' + o.plan.when, 9); line('• ' + T.plan_how + ': ' + o.plan.how, 9); }); y += 10; line('QualityWeb 360 — qualityweb360.com', 9, 'bold', [9, 87, 195]); doc.save('quality-objectives-' + LANG + '.pdf'); }); });

## ¿Qué es un objetivo de calidad?

Un resultado medible que tu organización se compromete a alcanzar para cumplir su política de calidad. La norma pide que sea coherente con la política, medible, comunicado y actualizado.

**Un objetivo de calidad** es un resultado medible que tu organización se compromete a alcanzar para cumplir su política de calidad. ISO 9001 exige que sea coherente con la política, medible, comunicado y actualizado, y que tenga un plan detrás: qué se hará, con qué recursos, quién responde, cuándo termina y cómo se evalúa. **Sin ese plan, es un deseo, no un objetivo.**

##### Medibles, no aspiracionales

Cada objetivo sale con su indicador, su fórmula y su línea base. Si no mides algo, empiezas por establecer la medición.

##### Con el plan de la 6.2.2

Qué se hará, con qué recursos, quién responde, cuándo termina y cómo se evalúa. La columna que el auditor busca primero.

##### Coherentes con tu política

Pegas tu política y cada objetivo queda anclado a un compromiso. Si un compromiso se queda sin objetivo, te lo señala.

¿Quieres ver cómo se administran los objetivos dentro de un sistema?

[ Solicitar Demo → ](https://www.qualityweb360.com/es/solicitud-de-demo/)

## ¿Y después de generarlos?

Los objetivos no se caen por estar mal redactados. Se caen porque nadie los revisa hasta que llega la auditoría. QualityWeb 360 es el lugar ordenado donde viven y se actualizan solos.