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Impatto Di Un Sistema Di Gestione Per La Qualità

Quando stai cercando una certificazione del sistema di gestione per la qualità basata sullo standard ISO 9001, la prima cosa che devi fare è un progetto di implementazione.

Questo non è un compito facile, è un progetto a lungo termine in cui avrai bisogno del supporto di tutti se vuoi farlo correttamente, tuttavia nel tempo ti renderai conto che porterà molti benefici anche quando non perseguì una Certificazione ISO 9001 in quanto tale, te ne cito alcuni di seguito.yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 - Impatto Di Un Sistema Di Gestione Per La Qualità

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Adozione di un approccio per processi attraverso un Sistema di Gestione per la Qualità

Il requisito iniziale in qualsiasi sistema di gestione per la qualità è quello di passare a un approccio per processi, ciò significa che l’azienda non può più essere organizzata in aree o dipartimenti, ma in processi.

Quando un’organizzazione viene visualizzata in aree o dipartimenti, è difficile essere chiari sulle attività che vengono svolte all’interno di ciascuna e sul rapporto che hanno con le altre aree perché dà l’impressione che ciascuna sia completamente indipendente.

D’altra parte, adottando un approccio per processi, si determinano tutti i processi che si svolgono nell’organizzazione, si analizza come si relazionano tra loro e si dettagliano tutte le attività svolte all’interno di ciascuno questo da una comprensione generale più facile dell’azienda e la risoluzione dei problemi raggiungendo la causa principale della stessa attraverso azioni correttive.

Il miglioramento continuo si ottiene in tutti i processi.

Tutti i sistemi di gestione della qualità includono requisiti volti al miglioramento continuo di tutti i processi dell’organizzazione, generalmente questi sono tre.

Determinare obiettivi generali di qualità e key performance indicator o KPI per ogni processo e valutarli periodicamente, implementando azioni correttive in caso di non conformità, facendo la corrispondente analisi della causa principale.

Effettuare audit interni per verificare che tutte le attività descritte nelle procedure di lavoro e nei requisiti della norma internazionale siano svolte in modo tempestivo, in caso di richiesta di certificazione ISO 9001, deve essere effettuato un audit di certificazione, è molto simile a questo ma viene effettuato da un ente di certificazione.

Effettuare revisioni da parte dell’alta direzione per verificare i risultati del sistema di gestione per la qualità, applicando eventuali azioni correttive.

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La soddisfazione del cliente aumenta.

Per sapere se stai raggiungendo la soddisfazione del cliente, devi analizzare se i servizi offerti oi prodotti forniti soddisfano gli standard di qualità dei tuoi clienti, per questo devi sapere quali sono le loro esigenze e aspettative.

Nei sistemi di gestione della qualità ISO 9001 è obbligatorio verificare costantemente la conformità ai requisiti dei propri clienti, poiché qualsiasi non conformità è considerata un difetto di qualità. La cosa più semplice è effettuare questa verifica tramite sondaggi.

Con queste valutazioni ci si assicura che il sistema di gestione per la qualità sia efficace, poiché l’obiettivo finale è sempre quello di raggiungere la soddisfazione del cliente entro i limiti accettabili per l’azienda.

Sistema di Gestione della Qualità

Vengono rilevate opportunità di miglioramento in tutto il Sistema di Gestione per la Qualità

L’audit interno e l’audit di certificazione devono essere visti come strumenti per il miglioramento continuo dell’organizzazione.

Sebbene lo scopo principale sia quello di rilevare la non conformità al sistema di gestione per la qualità e applicare azioni correttive analizzando la causa principale che l’ha originato, cerca anche di trovare opportunità di miglioramento in tutti i processi e quindi rafforzare il sistema di gestione per la qualità.

Qualcosa di molto comune da rilevare nell’audit interno e nell’audit di certificazione sono le esigenze di formazione del personale, lo standard ISO 9001 richiede un programma di formazione implementato che viene generalmente svolto dal processo delle risorse umane ma questo può essere migliorato quando viene rivisto direttamente se il personale è ben addestrato.

Si crea un impegno attraverso la politica della qualità

Lo standard ISO 9001 richiede che una politica della qualità sia stabilita dal top management per il sistema di gestione per la qualità, che deve essere distribuita e compresa in tutta l’organizzazione.

La politica della qualità non è solo un testo da incorniciare e lasciare alla reception, ma deve davvero essere adeguatamente trasmesso a tutti i lavoratori, compreso l’impegno a rispettare i key performance indicator o KPI e gli obiettivi di qualità dell’organizzazione.

L’implementazione è generalmente svolta dal processo delle risorse umane attraverso la formazione di tutto il personale, ma devono essere intraprese azioni correttive nel caso si rilevi che i lavoratori non lo conoscono o non ne hanno una adeguata comprensione.

Standardizzazione delle attività

Uno degli obiettivi finali dei sistemi di gestione per la qualità è la standardizzazione dei processi, ovvero che tutte le attività siano svolte sempre nello stesso modo per ottenere lo stesso risultato.

Questa standardizzazione dei processi viene effettuata attraverso l’elaborazione di procedure di lavoro di tutti i processi in modo che i lavoratori sappiano perfettamente quali attività svolgere, quando, chi dovrebbe eseguirle e dove verranno registrate.

L’azienda deve garantire che questa documentazione sia distribuita correttamente in modo che i responsabili abbiano sempre le sue procedure a portata di mano, le modifiche ad esse siano controllate ei record siano salvaguardate in modo sicuro.

Generazione di evidenze sullo svolgimento delle attività compresse nel Sistema di Gestione per la Qualità.

Forse la cosa più importante in qualsiasi sistema di gestione per la qualità è l’evidenza che le attività vengono svolte in modo tempestivo, questo viene fatto compilando i record di controllo.

Questi record di controllo sono conosciuti anche come formati, è molto importante che tu ne abbia un controllo adeguato poiché le informazioni registrate devono essere recuperabili in futuro, ecco perché lo standard ISO 9001 richiede che sia dettagliato per ciascuno di essi. dove e chi lo proteggerà, che tipo di conservazione e protezione avrà, per quanto tempo verrà conservato e cosa sarà fatta quando questo tempo sarà scaduto.

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Come puoi vedere, l’implementazione di un sistema di gestione per la qualità basato su uno standard ISO 9001 può sembrare piuttosto impegnativo ma è qualcosa che vale la pena per l’azienda, approfittare ogni risorsa disponibile sarà molto utile, come adottare un software specializzato in amministrazione dei sistemi di gestione della qualità.

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