--- url: https://www.qualityweb360.com/it/strumenti/diagnosi-maturita-sgq/ title: "Diagnosi di Maturità del SGQ ISO 9001" language: it kind: tool generated: 2026-09-21T15:16:23Z source: https://www.qualityweb360.com/ --- # Diagnosi di Maturità del SGQ ISO 9001 - [Home](https://www.qualityweb360.com/it/) - [Strumenti](https://www.qualityweb360.com/it/strumenti/) - Diagnosi di Maturità del SGQ ISO 9001 # Diagnosi di Maturità del SGQ ISO 9001 # Strumento gratuito — Gestione qualità ISO 9001 ## Diagnosi di Maturità del SGQ La maggior parte dei sistemi di gestione della qualità si trova tra il Livello 2 e il Livello 3 di maturità. Scopri dove si trova il tuo in 10 minuti, gratis. 10 min per completare 31 domande PDF report gratis [Avvia diagnosi →](#maturity_it) Diagnosi di Maturità del SGQ ISO 9001 1 Azienda 4 Contesto 5 Leadership 6 Pianificazione 7 Supporto 8 Operazione 9 Valutazione 10 Miglioramento Step 1 di 8 — La tua azienda Dati della tua azienda Iniziamo con 5 dati rapidi per contestualizzare la diagnosi. Settore \* Seleziona… Produzione Industriale e Manifattura Alimenti e Bevande Sanità e Scienze della Vita Costruzioni e Ingegneria Tecnologia e Software Servizi Professionali e Consulenza Logistica, Trasporti e Supply Chain Energia e Ambiente Istruzione, Formazione e Certificazione Governo e Settore Pubblico Commercio e Servizi Altro / Non applicabile Campo obbligatorio Numero di dipendenti \*Solo numero intero Campo obbligatorio Siete attualmente certificati ISO 9001? \* Sì No Campo obbligatorio Da quanti anni? \* Campo obbligatorio Avete un consulente esterno per la qualità? \* Sì No Campo obbligatorio Avanti → Cláusula 4 · 10% 4. Contesto dell'organizzazione Valuta se l'azienda comprende il proprio contesto, le parti interessate e il campo di applicazione del SGQ. 1. L'azienda ha identificato i fattori interni (cultura, risorse, struttura) ed esterni (mercato, concorrenza, regolamentazione) che influenzano il SGQ? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Sono identificate le parti interessate rilevanti (clienti, fornitori, dipendenti, autorità) e le loro aspettative sull'organizzazione? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Il campo di applicazione del SGQ è definito per iscritto, indicando quali prodotti, servizi e sedi copre? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. I processi del SGQ sono mappati e si conosce come interagiscono tra loro (input, output, responsabili)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 5 · 15% 5. Leadership Valuta l'impegno dell'alta direzione, la politica della qualità e l'assegnazione dei ruoli. 1. L'alta direzione dimostra impegno verso il SGQ con azioni visibili (assegna risorse, partecipa alle revisioni, comunica l'importanza della qualità)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Esiste una politica della qualità documentata, comunicata a tutto il personale e compresa in termini pratici? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. I ruoli, le responsabilità e le autorità del SGQ sono definiti e comunicati al personale interessato? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. La direzione prende decisioni sul SGQ basate su dati di performance e non solo sull'intuito? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 6 · 12% 6. Pianificazione Valuta la gestione dei rischi e delle opportunità, gli obiettivi misurabili e la pianificazione dei cambiamenti. 1. Si identificano e valutano i rischi e le opportunità che influenzano il SGQ e gli obiettivi aziendali? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Esistono obiettivi di qualità misurabili, con responsabili assegnati e date di scadenza? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Si monitora periodicamente l'avanzamento degli obiettivi di qualità e si prendono azioni quando deviano? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. I cambiamenti importanti nei processi, nei prodotti o nel SGQ sono pianificati formalmente prima di essere implementati? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 7 · 15% 7. Supporto Valuta risorse, competenza del personale, comunicazione e controllo delle informazioni documentate. 1. L'azienda dispone delle risorse (personale, infrastrutture, attrezzature) necessarie per operare il SGQ in modo efficace? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Le apparecchiature di misurazione usate nei processi critici sono calibrate, identificate e controllate? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Esiste un processo per identificare le esigenze formative e sviluppare le competenze del personale? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. Le informazioni documentate (procedure, moduli, registri) sono controllate con versioni aggiornate e accesso ordinato, non disperse in Drive o email? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 5. Esistono canali definiti per comunicare internamente i temi del SGQ (cambiamenti, risultati, avvisi)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 8 · 25% 8. Operazione Valuta il controllo operativo, i rapporti con clienti e fornitori e la tracciabilità. 1. I processi operativi sono pianificati con controlli, criteri di accettazione e risorse definiti? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. I requisiti del cliente vengono rivisti e accettati formalmente prima di impegnarsi con un ordine o contratto? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Esiste un processo formale per la comunicazione con il cliente (richieste, reclami, feedback)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. I fornitori critici vengono valutati, selezionati e monitorati con criteri documentati? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 5. I prodotti o servizi passano per controlli di qualità durante la produzione o l'erogazione? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 6. Esiste tracciabilità che permetta di identificare lotti, processi o responsabili di ogni prodotto/servizio consegnato? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 7. C'è una procedura chiara per gestire prodotto o servizio non conforme e registrare le decisioni prese? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 9 · 13% 9. Valutazione delle prestazioni Valuta indicatori, soddisfazione del cliente, audit interni e riesame della direzione. 1. Si misurano gli indicatori chiave (KPI) del SGQ e dei processi, con analisi periodica dei risultati? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Si valuta la soddisfazione del cliente tramite metodi formali (sondaggi, interviste, analisi dei reclami)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Si eseguono audit interni al SGQ con un programma pianificato e auditor qualificati? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 4. La direzione effettua riesami formali del SGQ almeno una volta all'anno, con ordine del giorno e verbale documentati? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Avanti → Cláusula 10 · 10% 10. Miglioramento Valuta la gestione delle non conformità, le azioni correttive e la cultura del miglioramento continuo. 1. Le non conformità rilevate generano azioni correttive che affrontano la causa radice, non solo il sintomo? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 2. Si verifica l'efficacia delle azioni correttive fino alla loro chiusura formale? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo 3. Esiste una cultura e meccanismi formali per proporre e implementare miglioramenti continui (suggerimenti, progetti Kaizen, ecc.)? 1 Non esiste 2 In definizione 3 Non costante 4 Con lacune 5 Miglioramento continuo ← Indietro Vedi risultato parziale Punteggio totale di maturità —/100 — Gap critici identificati Dettagli disponibili dopo aver generato il report. 0 Genera il tuo report completo con la diagnosi dettagliata per clausola e raccomandazioni specifiche Sblocca report completo Genera il tuo report completo Lasciaci i tuoi dati per sbloccare la diagnosi per clausola, gap, punti di forza e raccomandazioni prioritizzate. Nome \* Campo obbligatorio Cognome \* Campo obbligatorio Email aziendale \*Usa la tua email aziendale (no Gmail, Hotmail, ecc.) Campo obbligatorio Azienda \* Campo obbligatorio Settore \* Seleziona… Produzione Industriale e Manifattura Alimenti e Bevande Sanità e Scienze della Vita Costruzioni e Ingegneria Tecnologia e Software Servizi Professionali e Consulenza Logistica, Trasporti e Supply Chain Energia e Ambiente Istruzione, Formazione e Certificazione Governo e Settore Pubblico Commercio e Servizi Altro / Non applicabile Campo obbligatorio Genera il mio report ← Indietro Punteggio totale di maturità —/100 — Punteggio per clausola Dettaglio per clausola Clausola Punteggio Livello Stato #### Gap critici rilevati #### Punti di forza #### Raccomandazioni prioritizzate Scarica PDF### Pronto a passare da Excel a un SGQ ordinato? QualityWeb 360 ti dà un posto semplice e intuitivo per gestire tutto il tuo SGQ ISO 9001: documenti con versione, KPI, azioni correttive, audit e altro. [Richiedi demo](https://www.qualityweb360.com/it/richiesta-di-demo/) '; R.gaps\[cn\].forEach(g => { html += '- '+g.text+' _('+g.value+'/5)_ '; }); html += ' '; div.innerHTML = html; gapsBody.appendChild(div); }); } // Strengths const strBody = q('strBody'); if (R.strengths.length === 0) { strBody.innerHTML = '' + T.res\_strong\_empty + ' '; } else { let h = ''; R.strengths.forEach(cn => { const clause = CLAUSES.find(c=>c.n===cn); h += '- **'+cn+'. '+clause.title+'** — '+R.perClause\[cn\]+'/100 '; }); h += ' '; strBody.innerHTML = h; } // Recomendaciones const recsBody = q('recsBody'); if (R.recsClauses.length === 0) { recsBody.innerHTML = ''+ (LANG==='es'?'No hay recomendaciones prioritarias — tu SGC está sólido.':LANG==='en'?'No priority recommendations — your QMS is solid.':'Nessuna raccomandazione prioritaria — il tuo SGQ è solido.') +' '; } else { recsBody.innerHTML = ''; R.recsClauses.forEach((cn, idx) => { const clause = CLAUSES.find(c=>c.n===cn); const div = document.createElement('div'); div.className = 'mt-rec'; div.innerHTML = ''+(idx+1)+' '+ '**'+cn+'. '+clause.title+'** — '+(RECS[cn]||'')+' '; recsBody.appendChild(div); }); } } // ── PDF ──────────────────────────────────────────────────────────────────── window[UID+'_pdf'] = function() { if (!R) return; const { jsPDF } = window.jspdf; const doc = new jsPDF({ unit:'mm', format:'a4' }); const W = 210, H = 297; const pages_t = { es:{page:'Página',of:'de'}, en:{page:'Page',of:'of'}, it:{page:'Pagina',of:'di'} }[LANG] || { page:'Page', of:'of'}; const now = new Date(); const dateStr = now.toISOString().slice(0,10); const company = q('company').value.trim() || '—'; function footer(n, total) { doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(8).setTextColor(120); doc.text('QualityWeb 360 · www.qualityweb360.com', 14, H - 10); doc.text(pages_t.page + ' ' + n + ' ' + pages_t.of + ' ' + total, W - 14, H - 10, { align:'right' }); } // ── Página 1 — Portada ───────────────────────── doc.setFillColor(0,90,150); doc.rect(0,0,W,120,'F'); doc.setFillColor(0,108,180); doc.rect(0,90,W,30,'F'); doc.setTextColor(255,255,255); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(10).text('QualityWeb 360', 20, 28); doc.setFontSize(9).setFont('helvetica','normal').text('ISO 9001 Quality Management Software', 20, 34); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(22); const titleLines = doc.splitTextToSize(T.pdf_title, 170); doc.text(titleLines, 20, 60); doc.setFontSize(12).setFont('helvetica','normal'); doc.text(T.pdf_company + ': ' + company, 20, 100); doc.text(T.pdf_date + ': ' + dateStr, 20, 108); doc.setTextColor(50,50,50); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(14).text(T.pdf_summary, 20, 150); doc.setDrawColor(0,108,180).setLineWidth(0.6).line(20, 154, 80, 154); // Resumen exec const boxY = 160; // score doc.setFillColor(234,244,255); doc.roundedRect(20, boxY, 80, 38, 3, 3, 'F'); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(9); doc.text(T.pdf_exec_score.toUpperCase(), 25, boxY+8); doc.setFontSize(28).setTextColor(0,108,180); doc.text(String(R.score) + '/100', 25, boxY+26); // level doc.setFillColor(255,255,255); doc.setDrawColor(200,221,239); doc.roundedRect(110, boxY, 80, 38, 3, 3, 'FD'); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(9).setTextColor(80,80,80); doc.text(T.pdf_exec_level.toUpperCase(), 115, boxY+8); doc.setFontSize(16).setTextColor(0,108,180); doc.text(R.levelNum + ' — ' + R.levelName, 115, boxY+22); // gaps / strengths doc.setFillColor(248,215,218); doc.roundedRect(20, boxY+48, 80, 26, 3, 3, 'F'); doc.setTextColor(114,28,36).setFont('helvetica','bold').setFontSize(9); doc.text(T.pdf_exec_gaps.toUpperCase(), 25, boxY+56); doc.setFontSize(20); doc.text(String(R.gapsCount), 25, boxY+70); doc.setFillColor(212,237,218); doc.roundedRect(110, boxY+48, 80, 26, 3, 3, 'F'); doc.setTextColor(21,87,36).setFont('helvetica','bold').setFontSize(9); doc.text(T.pdf_exec_str.toUpperCase(), 115, boxY+56); doc.setFontSize(20); doc.text(String(R.strongCount), 115, boxY+70); // descripción nivel doc.setTextColor(50,50,50).setFont('helvetica','normal').setFontSize(10); const descLines = doc.splitTextToSize(R.levelDesc, 170); doc.text(descLines, 20, boxY+90); footer(1, 5); // ── Página 2 — Radar + tabla ─────────────────── doc.addPage(); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(16); doc.text(T.res_radar, 20, 22); doc.setDrawColor(0,108,180).line(20, 26, 80, 26); try { const canvas = q('radarFull'); if (canvas) { const img = canvas.toDataURL('image/png', 1.0); doc.addImage(img, 'PNG', 25, 34, 160, 110); } } catch(e){} doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(14); doc.text(T.pdf_table_title, 20, 160); doc.setDrawColor(0,108,180).line(20, 164, 80, 164); // Tabla let ty = 172; doc.setFillColor(234,244,255); doc.rect(20, ty, 170, 7, 'F'); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(9); doc.text(T.res_th_clause, 22, ty+5); doc.text(T.res_th_score, 120, ty+5); doc.text(T.res_th_level, 142, ty+5); doc.text(T.res_th_status, 168, ty+5); ty += 7; CLAUSES.forEach(clause => { const cn = clause.n; const score = R.perClause[cn]; const lvlN = R.perClauseLvl[cn]; const lvl = LEVELS.find(L => L.num === lvlN); let st = T.status_dev; if (R.gaps[cn] && R.gaps[cn].length > 0) st = T.status_gap; else if (score >= 80) st = T.status_strong; doc.setDrawColor(238,240,245).line(20, ty, 190, ty); doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(9).setTextColor(50,50,50); const nameLines = doc.splitTextToSize(cn + '. ' + clause.title, 95); doc.text(nameLines, 22, ty+5); doc.setFont('helvetica','bold').setTextColor(lvl.color); doc.text(score+'/100', 120, ty+5); doc.setFont('helvetica','normal').setTextColor(50,50,50); doc.text(String(lvlN)+' '+lvl.name, 142, ty+5); doc.setFontSize(8); doc.text(st, 168, ty+5); ty += Math.max(7, nameLines.length*4 + 3); }); footer(2, 5); // ── Página 3 — Brechas críticas ──────────────── doc.addPage(); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(16); doc.text(T.pdf_gaps_title, 20, 22); doc.setDrawColor(0,108,180).line(20, 26, 80, 26); let gy = 36; const gapsKeys = Object.keys(R.gaps); if (gapsKeys.length === 0) { doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(11).setTextColor(80,80,80); doc.text(T.res_gaps_empty, 20, gy); } else { gapsKeys.forEach(cnStr => { const cn = parseInt(cnStr, 10); const clause = CLAUSES.find(c=>c.n===cn); if (gy > H - 40) { doc.addPage(); gy = 22; footer(3,5); } doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(11).setTextColor(0,108,180); doc.text(cn + '. ' + clause.title, 20, gy); gy += 6; doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(9.5).setTextColor(50,50,50); R.gaps[cn].forEach(g => { const lines = doc.splitTextToSize('• ' + g.text + ' (' + g.value + '/5)', 170); doc.text(lines, 24, gy); gy += lines.length * 4.5; }); gy += 4; }); } footer(3, 5); // ── Página 4 — Recomendaciones ───────────────── doc.addPage(); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(16); doc.text(T.pdf_recs_title, 20, 22); doc.setDrawColor(0,108,180).line(20, 26, 80, 26); let ry = 36; if (R.recsClauses.length === 0) { doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(11).setTextColor(80,80,80); doc.text(LANG==='es'?'No hay recomendaciones prioritarias.':LANG==='en'?'No priority recommendations.':'Nessuna raccomandazione prioritaria.', 20, ry); } else { R.recsClauses.forEach((cn, idx) => { const clause = CLAUSES.find(c=>c.n===cn); const recText = RECS[cn] || ''; if (ry > H - 50) { doc.addPage(); ry = 22; footer(4,5); } doc.setFillColor(0,108,180); doc.circle(22, ry, 3, 'F'); doc.setTextColor(255,255,255).setFont('helvetica','bold').setFontSize(9); doc.text(String(idx+1), 22, ry+1, { align:'center' }); doc.setTextColor(0,108,180).setFont('helvetica','bold').setFontSize(11); doc.text(cn + '. ' + clause.title, 30, ry+1); ry += 6; doc.setTextColor(50,50,50).setFont('helvetica','normal').setFontSize(9.5); const lines = doc.splitTextToSize(recText, 160); doc.text(lines, 30, ry); ry += lines.length * 4.5 + 6; }); } footer(4, 5); // ── Página 5 — Contraportada ─────────────────── doc.addPage(); doc.setFillColor(0,90,150); doc.rect(0, 0, W, H, 'F'); doc.setTextColor(255,255,255); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(26); doc.text(T.pdf_back_title, W/2, 100, { align:'center' }); doc.setFontSize(12).setFont('helvetica','normal'); const bdLines = doc.splitTextToSize(T.pdf_back_desc, 160); doc.text(bdLines, W/2, 120, { align:'center' }); doc.setFont('helvetica','bold').setFontSize(13); doc.text(T.cta_btn + ' →', W/2, 160, { align:'center' }); doc.setFont('helvetica','normal').setFontSize(11); doc.text(T.pdf_back_cta, W/2, 175, { align:'center' }); doc.setFontSize(9).setTextColor(200,220,240); doc.text('info@qualityweb360.com · www.qualityweb360.com', W/2, H-20, { align:'center' }); const fname = (LANG==='es'?'diagnostico-madurez-sgc-':LANG==='en'?'qms-maturity-assessment-':'diagnosi-maturita-sgq-') + dateStr + '.pdf'; doc.save(fname); }; // Init showPanel('p1'); updateProgress(1); }); ## Che cos'è il Diagnosi di Maturità del SGQ? Tutto ciò che la tua azienda spende perché le cose non vengono fatte bene al primo tentativo: rilavorazioni, resi, scarto, audit. **La Diagnosi di Maturità del SGQ** è una autovalutazione strutturata del tuo sistema di gestione della qualità ISO 9001:2015. Valuta le clausole 4 a 10 su una scala di 5 livelli (Iniziale → Ottimizzato) e identifica gap critici, punti di forza e azioni prioritarie. Gli studi mostrano che **la maggior parte delle PMI opera tra i Livelli 2 e 3** — lontano dal sistema coerente e basato sui dati che richiede il Livello 4. Conoscere il tuo livello è il primo passo per colmare quel divario. ##### Cos'è? Tutti i costi per non fare le cose correttamente al primo tentativo: rilavorazioni, resi, scarto e altro. ##### Perché misurarlo? Senza dati non puoi stabilire priorità. Conoscere il tuo livello di maturità ti dà chiarezza su dove investire per migliorare il tuo SGQ. ##### Cosa fare con il risultato? Giustifica gli investimenti nella qualità, identifica i colli di bottiglia e traccia un piano di miglioramento basato su evidenze. Vuoi portare il tuo SGQ ISO 9001 al livello successivo? [ Richiedi una Demo → ](https://www.qualityweb360.com/it/richiesta-di-demo/) ## SGQ al livello giusto? Centinaia di aziende gestiscono già la qualità in modo più efficiente con QualityWeb 360.