El principal problema era la falta de centralización y control de la información, ya que los documentos estaban dispersos y los procesos eran manuales, sin trazabilidad clara. Con la implementación del software, se logró concentrar la documentación en un solo lugar, facilitar el acceso por usuario y obtener mayor control sobre solicitudes, registros y responsabilidades. Módulos como control documental, almacén de registros, mantenimiento y requisición de personal mejoraron la trazabilidad y organización, convirtiéndose en una herramienta intuitiva y clave para la implementación del sistema de gestión.