Tabla de Contenido
¿Qué es el software de gestión de calidad?
Pasos para obtener una certificación ISO 9001-2015
Principios del Sistema de Gestión de Calidad
- Enfoque en la satisfacción: En el software de gestión de calidad, el enfoque principal debe ser satisfacer las expectativas del cliente; se tienen en cuenta los departamentos de ventas, compras y marketing para una buena orientación.
- Liderazgo: La organización debe definir al líder del grupo para determinar quién es responsable de comprometerse con la empresa centrándose en el cumplimiento de los objetivos mientras guía a los demás miembros.
- Compromiso: La norma ISO 9001 para empresas certificadas requiere el compromiso de todo el equipo; la adaptación de las mejores prácticas y una comunicación adecuada son fundamentales para el proceso.
- Mejora de procesos: La optimización de los procesos internos al implementar las directrices establecidas por la norma ISO 9001 es muy importante, ya que conduce a una mayor productividad laboral.
- Mejora continua: Basándose en las auditorías internas de ISO 9001, se garantiza la mejora continua en los procesos internos de la organización; los resultados no son inmediatos, por lo que se deben mantener las directrices.
¿Qué debe tener el software de gestión de calidad?
- Facilidad de uso: La herramienta debe tener una interfaz intuitiva para todos los miembros y ser fácil de usar.
- Seguro y confiable: El sistema de software de calidad almacenará toda la información empresarial; una ciberseguridad sólida garantizará su fiabilidad.
- Flexible y adaptable: La correcta adaptación del software de gestión de calidad debe proporcionar funcionalidad para cada departamento de la empresa.
- Garantizar la satisfacción: El software debe facilitar el reconocimiento de fallos en cuanto a la satisfacción del cliente, ya que este es uno de los principales objetivos de la ISO 9001.
- Optimizar procesos: Encontrar fallos en los procesos internos y proporcionar las soluciones adecuadas es un requisito clave para el software de gestión de calidad, garantizando así la mejora en la organización.
- Cumplimiento de requisitos: El software debe cumplir y ayudar a tu organización a satisfacer los requisitos de la norma ISO 9001, por lo que deberías conocer los antecedentes y la autoridad en la materia de la empresa que lo desarrolló.
