El principal problema era la falta de control documental: no había claridad sobre la vigencia, actualización ni acceso a los documentos del sistema. Con la implementación de la plataforma, se centralizó la información, se establecieron permisos por usuario y se activaron alertas de actualización. El visor documental facilitó la consulta y descarga de versiones editables, mejorando la eficiencia, la seguridad de la información y la administración de procesos en varias empresas.