Qual è il ruolo di un modello di gestione della qualità?
- Deming: sviluppato nel 1951 in Giappone per aumentare il livello di competitività delle aziende nella loro industria; mira a stabilire indicatori per il miglioramento della qualità.
- Malcom Baldrige: Creato negli Stati Uniti nel 1987 come risposta alla grande varietà di prodotti provenienti dal Giappone che raggiungevano il mercato interno, con l’obiettivo di definire le linee guida per ottenere il riconoscimento pubblico.
- EFQM: È stato realizzato in Europa durante il 1988 da diverse aziende per iniziare con la Fondazione Europea per la Gestione della Qualità; con lo scopo di aumentare la competitività delle imprese a livello internazionale.
Chiavi della sostenibilità aziendale con un modello di gestione
- Aumentare l’efficienza: le aziende che hanno un modello di gestione della qualità specifico per ogni area dell’organizzazione accelerano l’adempimento delle loro attività commerciali.
- Aumentare la produttività: il morale degli impiegati è rilevante per il corretto funzionamento del loro lavoro; responsabilità definite per la comprensione dei loro ruoli assicurano una buona performance.
- Assicurare il riconoscimento internazionale: la conformità con la certificazione ISO 9001 stabilisce il riconoscimento avendo lo standard di qualità imposto dalle sue linee guida, sia in patria che all’estero.
- Ottimizzare la gestione organizzativa: i manager cominciano a capire chiaramente ciascuno dei miglioramenti auspicabili nei processi aziendali per evitare rischi e prendere le decisioni giuste.
