La valutazione dei fornitori è una pratica rara nelle aziende che non hanno implementato un sistema di gestione della qualità, spesso si ritiene non necessaria, ma la norma ISO 9001 ha ragioni ben precise per averla come requisito, anche dalla selezione dei fornitori .
Successivamente ti mostrerò gli aspetti fondamentali sulla valutazione delle prestazioni di un fornitore, i vantaggi e ti dirò come dovresti eseguirla.
Sommario
Perché fare una valutazione del fornitore?
Come ho accennato all’inizio di questo articolo, a volte l’ufficio acquisti non ritiene necessario effettuare una valutazione dei fornitori ma devi ricordare che i fornitori sono una parte fondamentale affinché la tua azienda funzioni nel modo corretto e tu ottenga la soddisfazione del cliente, che è il principio fondamentale della norma ISO 9001.
Quando un fornitore non rispetta i tempi di consegna o ti fornisce un prodotto difettoso, i tuoi tempi e processi di produzione saranno influenzati negativamente, diminuendo la competitività e la soddisfazione del cliente, che è ciò che Cosa si vuole di meno in un Sistema di Gestione della Qualità.
Quando l’ufficio acquisti inizia a misurare le prestazioni dei fornitori in modo sistematico, sarà in grado di essere consapevole se il fornitore sta effettivamente fornendo un buon servizio e / o prodotto oppure no.
Quali fornitori valutare?
La Norma ISO 9001 non fornirà mai molti dettagli su come rispettare i requisiti e questa non sarà l’eccezione, richiede solo una valutazione dei fornitori e si potrebbe capire che tutti i fornitori dovrebbero essere considerati.
Sebbene non sarebbe dannoso effettuare una valutazione delle prestazioni di tutti i fornitori, ti consiglio di includere, almeno inizialmente, solo fornitori che influenzano direttamente i tuoi processi produttivi del tuo Sistema di Gestione per la Qualità e quindi nella soddisfazione di i tuoi clienti.
Ad esempio, se la tua azienda è una società di produzione, non includere i tuoi fornitori di cancelleria e forniture per ufficio, che, sebbene siano necessari, non influenzano direttamente la qualità dei prodotti che vengono fabbricati.
Quali criteri valutare?
Ancora una volta sei libero di scegliere i concetti che devi valutare in base alle esigenze e alle politiche del tuo Sistema di Gestione per la Qualità e del fornitore che stai valutando, avendo sempre cura che il risultato sia numerico in modo che il risultato sia misurabile.
Ti do un elenco di esempi che puoi prendere come riferimento:
| Formalità | Rispetto degli accordi e tempi di consegna. |
| Tempi di consegna | Quanto dura la consegna del prodotto o servizio. |
| Prezzo | Se è stato mantenuto negli ultimi mesi o è aumentato o diminuito. |
| Qualità del prodotto | Rifiuti o reclami sulla base ai prodotti o servizi forniti. |
Tieni presente che questa valutazione può essere fatta direttamente presso le strutture del fornitore, nel caso in cui tu abbia bisogno di maggiori informazioni o i concetti che vuoi valutare possono essere verificati solo con questo mezzo.
Con che frequenza eseguire la valutazione del fornitore?
La frequenza va definita in base all’impatto che ogni fornitore ha sui processi produttivi della vostra azienda e sul vostro Sistema di Gestione per la Qualità, essendo almeno una volta all’anno, si consiglia in una prima implementazione di fissare una frequenza per tutti e In base ai risultati è possibile stabilire frequenze diverse per ogni formitore.
Puoi stabilire una valutazione generale ogni 6 mesi e per i fornitori più importanti farlo ogni 3 mesi e modificarla in base ai miglioramenti che apporti al processo.
È necessario avere queste valutazioni molto ben documentate e tutte le azioni correttive che vengono intraprese quando gli obiettivi non vengono raggiunti, l’utilizzo di software specializzati può aiutare a mantenere un controllo adeguato come richiesto dai Sistemi di Gestione come nella Norma ISO 9001.
